Les services des boutiques

Dans nos boutiques françaises, nous vous proposons différents services afin de répondre à toutes vos attentes :

L'échange et le remboursement

Pour échanger ou vous faire rembourser un article, il vous suffit de rapporter votre article (non porté, non retouché, avec les étiquettes) dans une boutique Promod de France dans un délai d'1 mois (une semaine pour les produits soldés) en vous munissant de votre ticket de caisse.

Nous vous proposons 3 solutions

• - l'échange,
• - le remboursement (Le montant maximum remboursé en boutique est de 60 €. Pour les montants supérieurs, vous recevrez un chèque de remboursement par courrier ou un virement bancaire),
• - l'avoir (valable un an dans tous les magasins français, non remboursable).

La réservation d'un article en boutique

Vous pouvez réserver gratuitement 2 articles* maximum dans votre boutique Promod jusqu'à la veille des soldes. Nous vous les réservons pendant 3 jours (10 jours si vous avez la carte Promod).

* Hors promotions, articles soldés et de fin de saison.

Les retouches

Pour faire retoucher un article, il suffit de vous rendre dans une boutique Promod en vous munissant de votre ticket de caisse.
Nous vous proposons les retouches simples* (ourlets bas et manches, ajustement des bretelles d'une robe...). Ces retouches coûtent 5 € (gratuites si vous avez la carte Promod).
Délai : 2 à 3 jours ouvrables

* Voir conditions en magasin

La carte cadeau

Pour avoir plus d'informations sur la carte cadeau, cliquez-ici

La carte Promod

Pour avoir plus d'informations sur la carte Promod, cliquez-ici


Pour toute information supplémentaire, vous pouvez nous contacter :
- par mail : relations@promod.fr
- par téléphone :
- Pour les questions concernant le site internet : 03 20 01 14 03 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30)
- Pour toutes les autres questions : 03 20 01 10 00 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30)