La livraison

Accéder à l'espace Questions / Réponses

Pour vous permettre d'obtenir une réponse rapide à vos questions, Promod a mis en place un espace Questions / Réponses. Nous vous invitons à le consulter en cliquant sur ce lien

Relais Kiala

Faites-vous livrer dans une boutique aux heures d'ouverture larges, proche de votre domicile ou de votre bureau. Ainsi vous récupérez vos colis dans l'endroit de votre choix, à l'heure de votre choix. Et vous pouvez les y renvoyer tout aussi facilement. Pour trouver votre relais Kiala, cliquez ici.

A noter : Vous serez informé par email de l'arrivée de votre colis en relais Kiala. Votre colis sera mis à disposition au relais pendant 10 jours après quoi il sera automatiquement renvoyé à l'expéditeur Promod et vous serez alors remboursée du montant des articles commandés.

La Poste

Promod.fr livre votre commande à l'adresse de votre choix (à votre domicile, sur votre lieu de travail ou chez une amie...). L'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation, dans le cas d'une commande cadeau par exemple.

Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage qui vous permettra de retirer votre colis au bureau de Poste pendant 15 jours.

UPS Express

La livraison par UPS express vous permet de recevoir votre colis rapidement. La livraison en express a lieu aux heures de bureau. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Afin que ce service soit le plus efficace possible, nous vous conseillons de faire livrer votre colis sur votre lieu de travail et d'indiquer dans l'adresse de livraison en complément d'adresse votre numéro de téléphone, ainsi le livreur UPS pourra vous joindre facilement en cas de problème.
A noter : UPS effectue 3 tentatives de livraison à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Pas de dépôt en bureau de poste à l'issu de ces 3 tentatives. Pour tout changement ou arrangement de livraison, vous pouvez appeler directement le service clients UPS. Pour connaître le n° de téléphone UPS en fonction de votre pays de livraison, cliquez ici.

A noter : www.promod.fr prend toutes les précautions pour que vos produits arrivent en parfait état. Si vous constatiez cependant un problème à la réception de votre colis (emballage abîmé, produit manquant...), signalez par écrit vos réserves sur le bon de livraison du transporteur.

En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque.

Les livraisons ont lieu pendant les heures de bureau : nous vous conseillons de faire livrer votre colis sur votre lieu de travail ou de vous assurer d'une présence à l'adresse de livraison choisie.

Promod.fr livre vos commandes dans toute l'Union Européenne : Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, France (corse), France (métropole), Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède. La livraison dans les DOM est provisoirement suspendue.